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岗位职责：

1、通过对咨询、投诉类信息的及时受理、有效处理、快速解决来提高会员满意度，提升网站美誉度；

2、对于会员的咨询和申诉能正确、理性、礼貌地进行处理解决；

3、定期对会员意见、会员服务需求进行整理与分析。

4、出现网站整体突发事件时，在及时向上级部门反馈信息的同时需做好对会员的安抚与解释工作；

5、对其他部门的相关工作提供支持与协助。

 任职要求：

1、有一定的网站管理经验或网站客服经验；

2、具备良好的用户服务理念；

3、踏实、细心、热情、有责任心，有耐心，能适应工作时间上的调配；

4、接受能力强，有较好沟通能力和技巧，能够承受压力；

5、有良好的团队工作能力及吃苦耐劳的工作态度，服从安排； 

6、熟练使用办公软件最好熟悉html、flash

7、普通话标准。

如有意向可直接拨打中国电子应用网咨询或将简历发至网站邮箱