数字客户体验将在Forrester Research主办的第二届亚太营销与战略专家峰会上成为焦点

此次峰会上，专家将就如何在中国经济放缓的大环境下推动数字客户体验进行探讨，并正式推出《Outside In》一书的中文版

继2013年举行的峰会大获成功之后，弗雷斯特研究公司(Forrester Research, Inc., Nasdaq:FORR)宣布，2014年3月19日将再次在中国上海举行其亚太地区营销与战略专家峰会(Summit for Marketing & Strategy Professionals APAC)。该峰会将扩大主题演讲人阵容，包括来自大众汽车集团（中国）(Volkswagen Group China)和洲际酒店集团(Intercontinental Hotels Group)的杰出嘉宾，届时他们将讨论营销与战略专家如何能够“在中国经济发展放缓的环境下推动数字客户体验”。此外，该峰会还将正式推出《Outside In》 一书的中文版，总结14年来弗雷斯特的客户体验研究成果。

本届峰会主办方Forrester Research副总裁兼中国区经理Bryan Wang（王平）表示：“中国作为世界第二大经济体，正以人们无法想象的速度向数字世界迈进。然而，中国消费者在数字媒体领域的体验，无论是PC用户体验还是移动设备用户体验，都仍远远落后于众多成熟市场。本届峰会旨在启动有关数字客户体验的对话，消弭客户时代的数字鸿沟。”

本届峰会的主题演讲人包括：

· 大众汽车集团（中国）Volkswagen Group China首席营销官Alexei Orlov

· 洲际酒店集团 Intercontinental Hotels Group大中华区分销与关系营销副总裁Lincoln Barrett

· Forrester Research副总裁、客户体验研究总监兼《Outside In》合著者 Harley Manning

· Forrester Research副总裁兼客户体验首席分析师 Ron Rogowski

· Forrester Research 副总裁兼电子商务与渠道战略研究总监Zia Daniell Wigder

本届峰会的主要研讨议题将包括：

· 随着越来越多的公司注重于以客户为导向，数字化为何对于客户体验与商业成功至关重要

· 如何在移动、电子商务与消费者直销网站打造以客户为中心的体验

· 如何评估客户体验成熟度并向其迈进

Blue Digital、Epsilon、SDL、Social Touch、Velvet以及合作媒体《第一财经周刊》(CBN Weekly)与Thoughtful中国为本届峰会提供了支持，峰会将于2014年3月19日在上海世茂皇家艾美酒店(Le Royal Meridien Shanghai)举行。感兴趣各方请于2014年2月1日前注册，提前注册可享受优惠。垂询详情，请访问：http://forr.com/ms14ch。

关于Forrester Research

Forrester Research (Nasdaq: FORR)是一家全球性研究咨询公司，致力于为3个不同的客户细分领域的13个关键岗位的专业人士提供服务。我们的客户每天都需作出日趋复杂的商业和科技决策。为了帮助他们洞悉变化带来的机遇，并为此制定策略和付诸行动，弗雷斯特研究公司提供专门的调研、消费者和企业数据、定制咨询、事件和在线社区以及对等高层项目。我们通过基于事实的独立洞察力为商业科技、营销与策略以及高科技产业方面的领导者提供指导，以确保其当前及未来的业务大获成功。

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