IP通信技术发展的重要性

在当前金融危机的大环境下，证券，保险等金融行业表现低迷，如何在逆市中降低成本，减少负担，又能保持先前的增长势头，为客户提供更优质的服务，即在在当前的环境下分清影响金融行业发展的“轻”、“重”因素是每个金融行业从业者需要深思的问题。随着全球经济一体化的趋势加快，无国界的IP通信技术日益成熟。从提高管理效率，降低企业管理成本，提高通信安全性等方面来考虑，构建语音，视频，数据多应用融合的网络通信平台是大势所趋。金融行业的发展对基于IP的下一代通信技术表现出了越来越高的依赖性。

据相关资料显示，银行，保险，证券等金融机构每年因为沟通不畅丢失的客户约为10%。统一通信，语音，视频，呼叫中心等技术可以在任何一个需要沟通的环节来帮助金融机构抓住客户。利用统一通信技术，金融机构能够通过移动、VoIP、即时通讯、音频以及视频会议等手段与客户建立快速而有效的通信，并对客户需求做出即时回应，较终优化金融业务流程，推动业务升级。

早在2008年，西部银行即通过构建统一通信（UC）网络平台每年省下的电信费用就高达120万美元，比原来减少了33%至40%；英国汇丰银行通过应用UC解决方案成功实现伦敦总部与北美，欧洲，拉丁美洲等地超过50，000名员工之间的沟通协作；中国农业银行全行范围规模化部署视频会议系统，成功实现300个地市行的视频会议通信；新华保险95567自建式呼叫中心，坐席总数130，平均接起速度6秒/次，每月呼出总量高达100000，为客户提供7×24×365小时全方位服务；南方基金第五代Web呼叫中心，集中即时通讯、短信、Email、电话、视频、Web方式等多种沟通手段，实现专用坐席、坐席的不间断、全地域支持……以上这些案例的应用不难看出，IP通信技术在金融行业的应用为提高客服服务及营销能力提供了技术上的支持保障。

这样的行业应用案例，我们将在4月15、16、17日在北京展览馆举行的NexCom下一代网络通信展暨CIPCC 中国IP通信大会上看到。作为国内针对下一代网络通信行业较高端和较有影响力的展会，本届展会的几个主题将体现这一趋势。 据悉，此次会议筹备伊始即吸引了众多金融，保险，证券行业CTO，CIO的关注以及众多知名国际通信厂商，国内外运营商的积极响应。展会将分为统一通信；固移融合全业务增值运营；语音视频多媒体通信；IP呼叫中心等几个专场； 专注企业通信及运营商企业网建设。国际统一通信大型厂商将悉数到场，同时行业用户的案例分享也是重头之一。届时，包括金融，保险，证券在内的众多行业用户，运营商等将直接对话通信厂商，可通过众多厂商提供的针对性案例寻求满意的通信解决方案。预计到场的高端专业观众人数将超过两千人。

IP通信的热行也得到了媒体界的积极响应。2009 NexCom下一代网络通信展暨CIPCC 中国IP通信大会（春季）得到了几乎全部国内高端IT，通信类媒体的热情支持。逾百家业内知名IT、通信媒体都将参与，对展会和部分厂商进行全程报道。

目前，NexCom Expo下一代网络通信展暨CIPCC中国IP通信大会分春秋两季分别在北京，上海举行。更多详情及网上提前注册，可登陆官方网站 www.NexComExpo.com ，www.CIPCC.cn 或和主办方联系：: sales@microvoip.net

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